因工作需要，现面向社会公开招聘阿里巴巴（淮南）热线客服外包人员招聘共40名，现就有关招聘信息公告如下：
一、招聘岗位及数量：
l 热线客服40人
二、岗位职责：
l 通过热线接听电话形式解决消费者用户来电咨询，语言要求普通话，根据业务流程为用户提供解决方案；
l 处理基础客户问题答疑和反馈，维护品牌形象；
l 针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案。
三、应聘条件
l 中专及以上学历，19-35周岁；
l 具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作；
l 良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰；
l 良好的情绪管理、抗压能力强，能够快速抓住问题核心点，对问题定位判断准确。
四、工作地点：
淮南市高新区双创服务中心阿里巴巴（淮南）体验中心。
五、工作时间：
早7点-晚1点，8小时轮班制（接受排班），上六休一。
具体班次如下：（7.00-16.00 ，8.00-17.00，9.00-18.00 ，10.00-19.00，11.00-20.00，12.00-21.00，13.00-22.00，14.00-23.00，15.00-24.00，16.00-1.00）
六、晋升渠道：
l 根据员工个人特质，提供“管理线+专业线”双晋升渠道，为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平台；
l 管理线：一线小二——客服班组长——主管——项目经理；
l 专业线：一线小二——专席+培训/质检/现场调度专员/专家/经理。
六、报名时间：
即日起-2022年02月21日
八、聘用及待遇：
l 综合底薪（无责底薪+全勤+餐补+班次补贴）+绩效，综合税前薪资常规3700-6000元/月（含绩效考核部分，绩效部分多劳多得）；
l 前两个月培训期另外计算，薪资2000+；
l 入职缴纳五险一金，节假日福利及年终奖；
l 夜班有单独补贴。
九、报名方式
1.微信报名：扫码添加HR微信，发送简历。
2.电话报名：HR唐女士18715070082
